Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

etkili iletişim teknikleri eğitimi

Amaç:

  • Çalışanların hem kendi aralarındaki iletişimi yönetebilmeleri hem de müşteri ile olan iletişimi yönetebilmeleri
  • Müşteriler ve kendi aralarındaki ilişkilerini iyileştirip, daha etkili hale getirerek, hizmet kalitesini yükseltmek,
  • Motivasyonlarını arttırmak,
  • Şirketinizin iş olanaklarını geliştirmenize katkıda bulunup hizmet anlayışınızda fark yaratmak.

İçerik:

  • Sözel İletişimin 4 Kare Ası
    • Etkili Dinleme Becerileri
    • Soru Sorma Becerileri
    • Empati Becerileri
    • Etkili Geri Bildirim Verme-Alma
  •  Ben Dili – Sen Dilinin Etkin Kullanımı
  • Hizmette Beden Dili ve Ses Tonunun Etkin Kullanımı
  • Müşteri İle İletişimde Engelleri Aşmak
  • İş arkadaşları ile İletişimde Engelleri Aşmak
  • Duygusal Zekanın İletişimdeki Önemi
  • Transaksiyonal Analiz

İletişim Eğitimi Uygulamaları:

  •  Katılımcılara kendi tarzları konusunda farkındalık yaşatacak testler
  • İletişim teknikleri ile ilgili aktiviteler yaparak, iş hayatı simülasyonlarını tartışmak
  • Grup çalışmaları ile katılım sağlamak
  • Role Play Çalışmaları

Süre: 2 Gün

İlgili Eğitim: Mağaza Çalışanları için “Müşteri ile Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi” için burayı,  ayrıca Yazılı İletişim Teknikleri, eğitimini de  inceleyebilirsiniz.

Eğitim Bilgi ve Teklif Talep Formu

Adınız:
FirmanızGöreviniz
E-MailTelefon
 
Bilgi ve Teklif Almak İstediğiniz Eğitimler
Seçim YapınızKatılmcı Sayısı
 

Mesajınız:

* Yandaki mini soruyu güvenlik nedeniyle lütfen cevaplayınız.

Zaman sınırı bitti. Lütfen CAPTCHA'yı yeniden yükleyin.