Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

etkili iletişim teknikleri eğitimi

Amaç:

Katılımcıların hem kendi aralarındaki iletişimi yönetebilmeleri hem de müşteri ile olan iletişimi yönetebilmeleri için gerekli beceriler konusunda farkındalık kazanmalarını sağlamak.

Hedef Kitle:

Tüm seviyeden çalışanlar (Katılımcı grubun özelliklerine göre içerik üzerinde düzenlemeler yapılır)

Hedef Davranışlar:

  •  Karşı tarafı doğru anlamak için etkili soru sorar.
  •  Karşı tarafı doğru anlamak için etkili dinler.
  •  Karşı tarafı doğru anlamak için empati kurabilir.
  •  Beden dilini etkili kullanır.
  •  Etkili geribildirim alır ve verir.
  •  Farklı iletişim stillerine sahip insanlarla etkili iletişim kurar.
  •  İletişim çatışmalarını yönetir.
  •  Öfkeli kişilerle etkili iletişim kurabilir.
  •  Karşı tarafa aktarmak istediği mesajı kısa ve net biçimde ifade eder.
  •  Çatışma anında kendisini ve karşı tarafı sakinleştirecek biçimde iletişim kurabilir.

İçerik:

Sözel İletişimin 4 Kare Ası 

  • Etkili dinleme becerileri: dinleme hataları, iyi bir dinleyici miyim? Dinleme türleri, dinleme kuralları
  • Soru sorma becerileri:  soru türleri, huni tekniği
  • Empati becerileri: Empati nedir? Ne değildir? Empatik miyim?
  • Etkili geri bildirim verme‐alma: Johari pencereleri, geribildirimin önemi,  geribildirim alma ve verme kuralları

Beden Dili ve Ses Tonunun Etkin Kullanımı :  Kişisel alan, el, kol, bacak, baş ve göz hareketleri, beden duruşu, ses tonu ve diksiyon, diyafram kullanımı, artikülasyon çalışmaları

Etkili İfade İlkeleri

İletişim Stilleri: Farklı stillerdeki kişilerle doğru iletişim kurma

İletişim Çatışmalarını Yönetmek:  Çatışma anında uzlaşı sağlama teknikleri, kendini ve karşı tarafı sakinleştirebilme

E-postada etkili iletişim

Uygulamalar:

Rol oynama çalışmaları , test uygulamaları, grup çalışmaları, aktivite ve yarışmalar, oyunlar, egzersizler, video izleme, örnek olay üzerinden değerlendirme yapma, tonlama, vurgulama , nefes çalışmaları

2 Gün

-Süre-

15

-Katılımcı Sayısı-

İlgili Eğitim:

UZAKTAN EĞİTİM

BU EĞİTİM UZAKTAN EĞİTİM PROGRAMLARI ARACILIĞIYLA EŞ ZAMANLI KATILIM SAĞLANABİLEN SANAL SINIF ORTAMINDA DA DÜZENLENEBİLMEKTEDİR. EĞİTİM SÜRESİ KATILIMCI SAYISI VE AKTİVİTE ÇEŞİTLİLİĞİNE GÖRE DEĞİŞKENLİK GÖSTERİR. BİLGİ VE TEKLİF FORMU ARACILIĞIYLA TALEPLERİNİZİ BİZE İLETEBİLİRSİNİZ.

Bu eğitim için bilgi ve teklif alın:

İlgilendiğiniz Eğitimler
Planlama
Talepleriniz
İletişim Bilgileriniz
"Sanal sınıf ortamında eş zamanlı katılım sağlanan interaktif online eğitim şeklinde düzenlenir"
"Sanal sınıf ortamında eş zamanlı katılım sağlanan interaktif online eğitim şeklinde düzenlenir"
"Sanal sınıf ortamında eş zamanlı katılım sağlanan interaktif online eğitim şeklinde düzenlenir"
"Sanal sınıf ortamında eş zamanlı katılım sağlanan interaktif online eğitim şeklinde düzenlenir"
"Sanal sınıf ortamında eş zamanlı katılım sağlanan interaktif online eğitim şeklinde düzenlenir"
Teklifiniz en kısa sürede hazırlanacak ve mail adresinizi  gönderilecektir.
 Eğitim kataloğumuzu buradan indirebilirsiniz. 
CAPTCHA Resmi

Eğitimden Kareler: