Yazılı İletişim (E-posta) Teknikleri Eğitimi

Yazılı İletişim Teknikleri EğitimiAmaç:

Yazılı İletişim Teknikleri Eğitimi, çalışanlarınızın yazılı iletişim konusundaki bilgi ve becerilerini geliştirip, kendi aralarında ve müşterilerle olan yazılı iletişimi yönetebilmelerini sağlamaktır.

İçerik:

  • Yazılı iletişim nedir? Neden önemlidir?
  • Yazılı iletişimde en sıklıkla yapılan hatalar
  • Yazılı iletişimin avantaj ve dezavantajları

Yazılı İletişim Teknikleri Eğitiminin 3 Ayağı:

1-İçerik/Aktarış:

  • İçerik hazırlarken kendime sormam gereken sorular
  • Mesajı organize aktarmak için 3A Formülü
  • Açılış ve kapanış cümleleri
  • Genel kurallar

2- Şekil:

  • Yazı karakteri, rengi, sayfa yapısı, imza ve ekler

3-Müşteri Odaklı Yazılı İletişim

  • Müşteri Tipleri ve onlara uygun yazım şekilleri

Uygulama Aktiviteleri

Bireysel Çalışmalar/Egzersizler:

  • Örnek e-posta değerlendirmeleri
  • 3A Formatında e-posta yazma egzersizi
  • Kelimelerini değiştir, havayı değiştir: Negatif ifadeleri, pozitife çevirme çalışması

Grup Çalışmaları :

  • Hadi anlat bakalım: Yazılı ifade becerisini gösteren çalışma
  • Farklı stillerdeki müşteriye özel e-posta oluşturma çalışması

Süre: Yarım Gün

İlişkili Eğitimler: Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi, Etkili Sunum Teknikleri Eğitimi,

Eğitim Bilgi ve Teklif Talep Formu

Adınız:
FirmanızGöreviniz
E-MailTelefon
 
Bilgi ve Teklif Almak İstediğiniz Eğitimler
Seçim YapınızKatılmcı Sayısı
 

Mesajınız:

* Yandaki mini soruyu güvenlik nedeniyle lütfen cevaplayınız.

Zaman sınırı bitti. Lütfen CAPTCHA'yı yeniden yükleyin.